Telefone Nubank 4020: saiba como entrar em contato com o banco

O Nubank possui um telefone para contato que começa com 4020, mas não só isso. Na verdade, eles possuem uma rede de atendimento online.

Eles buscam oferecer o melhor atendimento possível e as mais autonomia para os seus clientes, isso tudo através do seu app, site e sistema.

Mas antes, vamos conhecer mais sobre a empresa e suas formas de atender seus clientes e usuários.

Sobre o Nubank

Nubank é uma startup brasileira que surgiu em 2013, e se tornou pioneira no mercado de serviços financeiros. Ela é uma fintech de operações e cartões de crédito no Brasil, tendo sua sede em São Paulo.

A empresa só cresceu mais e mais todos os dias, e em 2018 se tornou uma startup unicórnio, quando atingiu o valor de mercado de U$1 bilhão de dólares.

O cartão de crédito Nubank foi o primeiro produto lançado pela empresa e ganhou popularidade devido à sua facilidade de solicitação pelo aplicativo, a ausência de tarifas e a possibilidade de gerenciar todas as transações pelo celular.

Mas hoje em dia eles oferecem cartão de débito, opções de investimento, cartões diferentes, seguros, empréstimos e financiamento.

Entre em contato no telefone Nubank: 4004

Agora vamos conhecer a forma que você pode entrar em contato com o Nubank via telefone.

Para quem prefere esse tipo de atendimento, eles têm dois números de telefones disponíveis para falar com os clientes, um de atendimento normal e um de ouvidoria.

Para atendimento comum o telefone é:

• 4020 0185 – para capitais e regiões metropolitanas;
• 0800 591 2117 – gratuito para outras localidades.

Já para a ouvidoria, o telefone é:

• 0800 887 0463 – para atendimento em dias úteis, das 9h às 18h.

Outra forma de entrar em contato com a ouvidoria é através do e-mail deles, em que você pode detalhar o seu problema. Basta enviar para: [email protected].

Use o telefone quando não conseguir utilizar o aplicativo para resolver seus problemas e sentir a necessidade de um atendimento mais direto para um resultado mais satisfatório.

Existem outros canais de atendimento?

É claro que sim, além de receber atendimento pelo telefone, você pode ser atendido em outras frentes de comunicação do Nubank, algumas até mais rápidas que telefones.

Chat do app

Uma das formas mais comuns de entrar em contato com o Nubank e obter respostas satisfatórias para o que você precisa, é através do chat no próprio aplicativo.

Depois de fazer o login no app, logo na tela inicial você encontrará um botão em formato de ponto de interrogação, localizado no canto superior direito.

Em seguida você deverá selecionar “Converse com a gente”, e vá até a opção para conversar por chat.

Assim você pode escrever o que está precisando resolver e os atendentes do Nubank vão te ajudar, prestando um ótimo atendimento.

E-mail

Outro e-mail que você pode entrar em contato com o Nubank, é através do endereço [email protected].

Ele pode ser enviado como e-mails comuns, pelos próprios provedores como gmail ou hotmail. Ou então pelo aplicativo, basta ir em “Conversar com a gente” e escolher a opção para mandar um e-mail.

Atendimento em libras

E para pessoas que precisam de atendimento em libras, esse recurso também está disponível para os usuários. 

E é o mesmo caminho feito pelo app, basta entrar no aplicativo e ir em “Converse com a gente”, em seguida escolha a aba de atendimento em libras.

Fique de olho nos horários se for utilizar, já que ele está disponível de segunda a sexta, das 8h às 20h, com exceção de feriados.

WhatsApp

E possibilitando uma forma de atendimento mais informal e próxima de seus usuários, o Nubank disponibilizou também um WhatsApp para comunicar seus clientes sobre conteúdos e educação financeira.

Para que serve o FAQ?

O FAQ existe na grande maioria dos sites e aplicativos, a sigla é referente a Frequently Asked Questions, que traduzido são as perguntas feitas com mais frequência.

A empresa que possui isso compila as principais dúvidas que recebem e as respostas, possibilitando que o cliente consiga um atendimento mais rápido, sem a necessidade de esperar uma resposta.

E com o Nubank não é diferente, tanto no site quanto no app você pode encontrar essa opção de Perguntas frequentes, ou FAQ.

Lá eles respondem às principais perguntas sobre a empresa, sobre o cartão, sobre o programa rewards, a conta, seguro e todos os produtos que eles oferecem.

Se você tem alguma dúvida e quer uma resposta rápida, sua primeira opção deveria ser utilizar o FAQ para poupar tempo.

E se eu quiser aprender mais sobre o Nubank?

Além de uma ótima escolha para emissão de cartões de crédito, débito e abertura de contas, o Nubank também é um ótimo educador sobre finanças, assuntos relacionados à saúde financeira e atualizações.

Blog

O blog do Nubank é alimentado com diversas dicas e atualizações sobre o mercado financeiro todos os dias. Além de dicas sobre como se planejar financeiramente, seja você pessoa física ou jurídica.

NuCommunity

Uma iniciativa do Nubank é a comunidade NuCommunity, que possui mais de 300 mil participantes, que tiram dúvidas uns dos outros, contam novidades e pedem ajuda.

Podcast Semanada

O Podcast “Semanada” é uma versão em áudio mais completa do que seria a Newsletter enviada pela Nu.

Toda segunda sai um episódio novo em plataformas como Spotify, Google Podcasts e outras, facilitando que você obtenha conhecimento no dia a dia de forma muito prática.

Ao tentar contato com empresas via e-mail e WhatsApp, tome cuidado para que não esteja sofrendo algum golpe. Muitas pessoas tentam passar a perna em outras usando da imagem de grandes organizações que deveriam ser confiáveis.

O Nubank tem como objetivo proporcionar uma experiência bancária mais transparente, acessível e descomplicada, utilizando a tecnologia para simplificar as operações financeiras

E podemos perceber isso também em todas as comunicações fornecidas pela empresa. O principal objetivo deles é que tudo seja feito online sem humanos como intermediários, e para muitas pessoas isso é relevante na hora de escolher um banco.