Pagamento rejeitado pelo PSP do recebedor: o que significa?

O processo de pagamento online é fundamental nas transações comerciais e financeiras atuais, mas ocasionalmente podem ocorrer contratempos, como o pagamento rejeitado pelo PSP do recebedor.

E para que seja possível resolver o problema, é necessário entender suas causas e como podemos contorná-lo. E é isso que iremos descobrir hoje neste artigo.

O que é PSP?

O PSP, ou Payment Service Provider (Provedor de serviços de pagamento), se refere a empresas ou plataformas que oferecem serviços para facilitar as transações de pagamento digital entre os compradores e vendedores.

É através dessa tecnologia que podemos fazer pagamentos e transações no ambiente online.

O PSP é o intermediário nas transações e possui várias soluções tecnológicas que vão garantir que ela aconteça de forma eficaz e, é claro, segura.

Através do PSP os comerciantes podem aceitar pagamentos com cartão de crédito, débito, PIX, e-wallet, transferências e outras. Todo o processo é feito pelos provedores de serviços de pagamento.

Além de processar transações, o PSP auxilia na prevenção de fraudes e oferece serviços como relatórios de transação, integração com sistemas e gerenciamento de riscos.

Por que o pagamento foi rejeitado pelo PSP do recebedor?

Para que possamos entender como resolver o problema de pagamento rejeitado pelo PSP do recebedor, é necessário entender quais podem ser as causas disso.

Conheça agora os principais motivos que podem levar a essa rejeição no pagamento.

Saldo insuficiente

Uma das razões mais comuns é a falta de fundos para o pagamento, se é uma conta que você não costuma usar ou precisa passar dinheiro frequentemetne, é normal que isso aconteça.

Nesse caso é necessário buscar outra forma de pagamento ou adicionar fundos a conta que você está querendo utilizar para realizar o pagamento.

Bloqueio de segurança

É comum que alguns sistemas de PSP tenham detectores de segurança para identificar atividades suspeitas ou fraudulentas.

E quando o PSP identificar uma transação que parece ser fraudulenta ele pode fazer um bloqueio de segurança como uma forma de proteção. Algumas vezes isso pode ser feito mesmo que essa não seja a real situação.

Informações incorretas

Outra coisa que pode causar a rejeição do pagamento são informações incorretas, se na hora do pagamento o número do cartão de crédito ou CVV estiverem inválidos, ele não será feito.

Além disso, a data de vencimento errada também pode impactar no processamento da sua transação.

Tenha atenção na hora de fazer pagamentos, principalmente PIX que dependem das informações de outras pessoas. Se colocar os dados errados, eles podem acabar indo para outra pessoa, então sempre confira antes.

Restrições geográficas

Não é comum, mas algumas instituições financeiras ou PSP’s podem ter restrições geográficas relacionadas a algumas transações. E isso pode acabar fazendo com que o pagamento seja rejeitado.

Limites de transação

Os PSPs normalmente têm limites estabelecidos nas transações, tanto em valor máximo quanto em limite diário e/ou mensal.

Se o valor exceder os limites, o pagamento não será computado e será dado como rejeitado.

Isso acontece bastante nos PIX que possuem limite de valor nas transações, por exemplo, entre as 20h da noite e as 6h da manhã, só podem ser feitos PIX de até R$1 mil reais.

Já durante o dia, normalmente, os valores podem ser de até R$3 mil reais, tanto para pessoas fisícas quanto jurídicas.

Problemas técnicos

Em alguns casos, problemas técnicos no sistema do PSP do recebedor podem causar a rejeição de pagamentos. Isso pode incluir falhas temporárias no sistema, problemas de conectividade ou interrupções no serviço.

Quando esse tipo de situação acontece é importante esperar que seja resolvido o problema do PSP para que não se perca o dinheiro por conta de alguma falha.

O que fazer quando o pagamento for rejeitado?

Agora que você entende por que pode acontecer de ter um pagamento rejeitado pelo PSP do recebedor, vamos te ensinar formas de resolver esses problemas.

Verifique a conexão da internet

A primeira coisa a se fazer é verificar a conexão com a internet, às vezes ela está oscilando ou então você está sem rede. Nesse caso, espere estar com uma internet estável para realizar o pagamento.

Confira as informações

Se você tentou uma vez e o pagamento foi rejeitado, confira todas as informações, como nome, CPF, CVV, número do cartão, data de vencimento e detalhes da conta bancária, caso se aplique.

Certifique-se de que tudo está correto para que o cartão ou a transação não seja bloqueado por muitas tentativas e suspeitas.

Contate o recebedor ou com o PSP

Entre em contato com o suporte do PSP para obter assistência de como prosseguir e o que pode ser feito nesse caso, eles poderão dar uma orientação mais técnica e direcionada do que é preciso fazer.

Explique a situação com detalhes, como o que aconteceu, quando e o que você fez, dessa forma eles podem analisar a melhor opção.

Verifique seu saldo

Algumas vezes um pagamento pode ser rejeitado por falta de saldo ou crédito, se estiver usando um cartão.

Quando isso acontecer, confira se você tem saldo suficiente na conta, se possuir pode descartar tanto o motivo quanto a resolução e procurar outro significado para a rejeição do pagamento.

Mas se os saldos realmente não forem suficientes você pode optar por outra forma de pagamento ou então adicionar fundos à sua conta bancária se possível.

Considere utilizar outro método de pagamento

Se mesmo depois de conferir, verificar a internet e tentar o suporte do PSP a rejeição continuar acontecendo, talvez seja a hora de optar por outro meio de pagamento.

Você pode fazer transferências bancárias, pagamento por carteira digital, cartões alternativos e outras.

Configurações de segurança do cartão

Se você estiver tentando passar um cartão com métodos de segurança adicionais, isso pode estar bloqueando a transação financeira, de modo que ela continuará sendo rejeitada até que mude as configurações.

Se após seguir essas etapas o pagamento continuar sendo rejeitado, é recomendado que se espere e tente novamente ou então busque assistência do sistema PSP junto do destinatário da transação