Teléfono Nubank 4020: descubra cómo contactar con el banco
Nubank tiene un número de contacto que empieza por 4020, pero eso no es todo. De hecho, disponen de una red de servicios en línea.
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Se esfuerzan por ofrecer el mejor servicio posible y la mayor autonomía para sus clientes, todo ello a través de su app, página web y sistema.
Pero antes, conozcamos mejor la empresa y su forma de atender a sus clientes y usuarios.
Acerca de Nubank
Nubank es una start-up brasileña surgida en 2013 que se ha convertido en pionera en el mercado de servicios financieros. Es una fintech de operaciones y tarjetas de crédito en Brasil, con sede en São Paulo.
La compañía no hizo más que crecer más y más cada día, y en 2018 se convirtió en una startup unicornio, cuando alcanzó un valor de mercado de U$1 mil millones de dólares.
O a tarjeta de crédito Nubank fue el primer producto lanzado por la empresa y ha ganado popularidad por su facilidad de aplicación a través de la app, la ausencia de comisiones y la posibilidad de gestionar todas las transacciones a través del móvil.
Pero hoy ofrecen tarjetas de débito, opciones de inversión, diferentes tarjetas, seguros, préstamos y financiación.
Póngase en contacto con Nubank en el 4004
Averigüemos ahora cómo puede ponerse en contacto con Nubank por teléfono.
Para quienes prefieran este tipo de servicio, disponen de dos números de teléfono para hablar con los clientes, uno para el servicio normal y otro para el defensor del pueblo.
Para el servicio ordinario de atención al cliente, el número de teléfono es:
- 4020 0185 - para capitales y regiones metropolitanas;
- 0800 591 2117 - gratuito para otras localidades.
En cuanto al defensor del pueblo, el número de teléfono es:
- 0800 887 0463 - para servicio en días laborables, de 9.00 a 18.00 horas.
Otra forma de ponerse en contacto con el Defensor del Pueblo es a través de su dirección de correo electrónico, donde puede detallar su problema. Sólo tiene que enviarlo a [email protected].
Utiliza el teléfono cuando no puedas usar la app para resolver tus problemas y sientas la necesidad de un servicio más directo para obtener un resultado más satisfactorio.
¿Existen otros canales de servicio?
Por supuesto, además de ser atendido por teléfono, puede ser atendido por otros canales de comunicación de Nubank, algunos de ellos incluso más rápidos que el teléfono.
Chat de la aplicación
Una de las formas más habituales de contactar con Nubank y obtener respuestas satisfactorias a lo que necesitas es a través del chat in-app.
Una vez que hayas iniciado sesión en la aplicación, encontrarás un botón con forma de signo de interrogación en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio.
A continuación, seleccione "Chatear con nosotros" y vaya a la opción para chatear.
De esta forma podrá anotar lo que necesita resolver y los agentes de Nubank le ayudarán prestándole un excelente servicio de atención al cliente.
Correo electrónico
Otra dirección de correo electrónico en la que puede ponerse en contacto con Nubank es [email protected].
Se puede enviar como correos electrónicos normales, a través de los propios proveedores, como gmail o hotmail. O a través de la app, solo tienes que ir a "Chatea con nosotros" y elegir la opción de enviar un correo electrónico.
Asistencia en libras
Y para las personas que necesiten ayuda en Libras, este recurso también está a disposición de los usuarios.
Y es lo mismo que con la app, solo tienes que entrar en la app e ir a "Habla con nosotros", luego elegir la pestaña de servicio en libras.
Esté atento a los horarios de apertura si lo utiliza, ya que está disponible de lunes a viernes, de 8.00 a 20.00 horas, excepto los días festivos.
Y permitir una forma de servicio más informal y cercana a sus usuarios, Nubank también ha puesto a disposición un WhatsApp para comunicarse con sus clientes sobre contenidos y educación financiera.
¿Para qué sirven las FAQ?
Las FAQ existen en la gran mayoría de sitios web y aplicaciones. El acrónimo significa Frequently Asked Questions (preguntas más frecuentes).
La empresa que lo tiene recopila las principales consultas que recibe y las respuestas, lo que permite a los clientes obtener un servicio más rápido sin tener que esperar una respuesta.
Y con Nubank no es diferente, tanto en la web como en la app puedes encontrar esta opción de preguntas frecuentes.
Allí responden a las principales preguntas sobre la empresa, la tarjeta, el programa de recompensas, la cuenta, los seguros y todos los productos que ofrecen.
Si tiene una pregunta y quiere una respuesta rápida, su primera opción debería ser utilizar las FAQ para ahorrar tiempo.
¿Y si quiero saber más sobre Nubank?
Además de ser una excelente opción para emitir tarjetas de créditoNubank es también un gran educador en finanzas, temas de salud financiera y actualizaciones.
Blog
O Blog de Nubank se alimenta cada día con diversos consejos y actualizaciones sobre el mercado financiero. Así como consejos sobre cómo planificar financieramente, tanto si eres un particular como una empresa.
NuCommunity
Una de las iniciativas de Nubank es la NuCommunity, que cuenta con más de 300.000 participantes que responden a las preguntas de los demás, comparten noticias y piden ayuda.
Podcast semanal
El Podcast "Semanada" es una versión audio más completa del boletín enviado por Nu.
Cada lunes se publica un nuevo episodio en plataformas como Spotify, Google Podcasts y otras, lo que facilita la adquisición diaria de conocimientos de una forma muy práctica.
Cuando intente ponerse en contacto con empresas por correo electrónico y WhatsApp, tenga cuidado de que no le estén estafando. Muchas personas intentan engañar a otras utilizando la imagen de grandes organizaciones supuestamente dignas de confianza.
El objetivo de Nubank es ofrecer una experiencia bancaria más transparente, accesible y sencilla, utilizando la tecnología para simplificar las operaciones financieras.
Y esto también lo podemos ver en todas las comunicaciones que proporciona la empresa. Su principal objetivo es que todo se haga online sin humanos como intermediarios, y para muchas personas esto es relevante a la hora de elegir un banco.
