Gestión Operativa: qué es y por qué es importante para tu empresa

Muchas empresas todavía dejan la inversión en Gestión operativa para más adelante, y esta puede ser la razón de los resultados insuficientes.

Esto se debe a que este tipo de gestión es la encargada de habilitar procesos y operaciones, para que la empresa pueda funcionar de manera coordinada y con el máximo rendimiento.

Pero ¿todas las empresas necesitan este tipo de gestión? ¿Cuales son las ventajas de aplicarlo? ¿Hay profesionales especializados en este sector?

¡Estas y otras preguntas serán abordadas a lo largo del contenido de hoy, así que sigue leyendo para descubrirlo!

¿Qué es la Gestión Operativa?

Hay empresas que operan bajo el sistema isla, donde cada sector tiene su propia gestión, lo que les permite desempeñar su función con la máxima excelencia.

Este modelo de negocio es interesante, pero no es raro que un sector no se comunique bien con el otro, y aunque trabajen con excelencia en sus propias tareas, el resultado global resulte insatisfactorio.

Gestión operativa trabaja para evitar este escenario, ya que Es un área encargada de gestionar los procesos y operaciones en general, asegurando que cada “engranaje” de la empresa trabaje al ritmo ideal.

Así, con este tipo de gestión, todos los sectores de la empresa trabajan juntos y adaptan sus tareas para hacer viable el proceso en general.

Esto se debe a que no tiene sentido que un sector se apresure a satisfacer una determinada demanda de producción si, al llegar a una de las últimas fases de entrega, el otro sector no actúa a tiempo y, como resultado, el pedido sufre retrasos de todos modos.

Por ello, las empresas que quieran destacar en el mercado y asegurar el máximo rendimiento deben apoyarse en este tipo de gestión, para que sus procesos funcionen de forma sincronizada y cumplan sus objetivos finales.

¿Qué profesional es responsable de la Gestión Operativa de una empresa?

Muchas empresas dejan de lado la Gestión Operativa por desconocimiento del profesional necesario para este rol.

No todos los gerentes podrán manejar operaciones completas, ya que es necesario que tengan el perfil y las habilidades necesarias.

Por lo general, esta tarea se asigna a profesionales con el cargo de Gerente Operativo o Gerente de Operaciones, y la formación requerida es la siguiente:

• Administración;
• Ingeniería de producción;
• Marketing;
• Además de formación específica y especializaciones en procedimientos empresariales y operativos.

Cabe mencionar que el gerente operativo trabaja en conjunto con otros gerentes de sectores específicos, y organiza y dirige las acciones de cada área.

Esto le puede interesar: ¿Qué es la gestión empresarial y cómo aplicarla en una empresa? (valorizei.com).

Razones para aplicar la Gestión Operativa en tu empresa

Hay quienes ven la Gestión Operativa como un gasto extra, porque muchos consideran suficiente con la gestión común.

Sin embargo, el perfil del gerente operativo está diseñado para ofrecer una visión general sin renunciar a una mirada detallada a cada sector de la empresa.

Por lo tanto, una administración simple y generalista puede no funcionar si el objetivo es garantizar que los procesos funcionen de forma sincronizada y ordenada.

Vea a continuación 3 razones para aplicar este tipo de gestión en una empresa.

1. Evitar problemas logísticos 

La mayoría de los problemas que afrontan las empresas no están en ganar clientes, sino en la logística de asegurar la satisfacción y fidelización de esa audiencia.

Las entregas con artículos faltantes por problemas en el sector de verificación, o con embalaje inadecuado por errores en la compra de suministros, son problemas que demuestran un retraso en la logística.

Con la Gestión Operativa estos problemas se reducen, ya que existe un sector encargado de evaluar cada área y asegurar su máximo desempeño en favor del proceso general.

2. Mejorar la experiencia del cliente

Si reduces los problemas en las operaciones de tu empresa, esto lo notarán fácilmente los clientes, pues la tendencia es que el resultado de los pedidos sea satisfactorio.

Por lo tanto, si usted ha estado recibiendo muchas quejas o su tasa de devolución de clientes es baja, probablemente necesite un departamento de Gestión Operativa para localizar y resolver los puntos de fallo.

Recuerda que a muchos clientes no les importa el precio cuando saben que una determinada empresa ofrece un servicio diferenciado, así que enfócate en eso para ganar espacio en el mercado.

3. Reducir pérdidas y desperdicios 

En una empresa de alimentos, un simple fallo en el proceso de envasado puede provocar que se descarten lotes enteros.

Sin embargo, esto puede suceder en empresas de diferentes nichos. Después de todo, si el departamento de ventas anuncia una promoción de camisetas incorrecta en el sitio web, es probable que esto provoque pérdidas financieras y sobrecargue el sistema de producción debido al exceso de pedidos que no fueron previstos por otros departamentos.

Por lo tanto, al invertir en Gestión Operativa se garantiza que todos los sectores trabajen de forma sincronizada y estén preparados para los cambios y las innovaciones.

¿Cuál es la mejor manera de empezar a invertir en Gestión Operativa?

La mejor manera de invertir en Gestión Operativa es contratando profesionales competentes para afrontar el desafío.

Además, si su empresa ya opera sin este tipo de gestión, es crucial que hable con otros sectores y los prepare para los cambios que propone el nuevo enfoque.

Cabe mencionar que la empresa debe brindar las condiciones adecuadas para que el profesional aplique sus conocimientos y modifique procesos y operaciones, buscando el mayor desempeño posible.

Con paciencia y dedicación, es posible incluir este sector en cualquier negocio, y así obtener ventajas en la organización de las operaciones y en los resultados en general.

Lea también: Cuánto gana un Trabajador Social: ¡Conoce la profesión! – Yo valoraba.